Öncelikle müşteri veritabanınızı doldurmaya başlayın. Mevcut verilerinizi içeri aktarırken yardım gerekirse destek ekibimize mesaj gönderin. Sonra, müşteri adayları ve satış yönetimine geçin. Kuşbakışı görünümünü kullanmaya başlayın. Ardından, tekliflere, siparişlere, e-posta entegrasyonuna, özel uygulamalara ve ihtiyaç duyduğunuz diğer özelliklere geçin.
TeamGram, satışın hemen her aşamasını yönetmenizi sağlayan bir çok özelliğe sahiptir. Ancak her özelliği ilk günden kullanmaya başlamanız gerekmez. Her TeamGram özelliğinin hangi sorunlara çözüm bulduğunu anlamak ve TeamGram kurulumunuzu planlamak için zaman ayırın.
Önce Kişi ve Şirket Kayıtlarınızı Oluşturun (veya İçeri Aktarın)
Şirketler, birlikte çalıştığınız, özellikle de sizden satın alım yapan (müşteri olan) işletmelerdir. Kişiler, genellikle o şirketlerde çalışan, birebir ilişkide olduğunuz gerçek kişilerdir.
TeamGram, şirketleri ve kişileri ayrı ama ilişkili nesneler olarak değerlendirir. Müşterinizin Örnek Ltd Şti olduğunu ve hem Ali’nin hem de Ayşe’nin burada çalışan kişiler olduğu bilir. Birbiriyle ilişkilendirilmiş kişi ve şirket kayıtlarından oluşan bir veritabanı, tek boyutlu bir listeden çok daha faydalıdır.
TeamGram’ı kullanmaya başlarken öncelikle şirket ve kişi bilgilerinizi girmek iyi bir fikirdir. Bu, satışla ilgili diğer bilgileri bu kayıtlara bağlamanıza ve satışlarınızı yönetmek için kullanabileceğiniz güçlü bir veritabanı oluşturmanıza olanak tanır.
Kişi ve şirketlerinizi zaten elektronik ortamda bir tabloda tutuyorsanız, bu verileri kolayca TeamGram’a aktarabilirsiniz. Alternatif olarak bunları elle de girebilirsiniz. Elle giriş işleminin de oldukça hızlı ve kolay olduğunu göreceksiniz.
Müşteri Adaylarınızı ve Satışlarınızı Yönetmeye Başlayın
Yeni müşteri adayları edinmek ve daha çok satış yapmak muhtemelen TeamGram kullanma nedenlerinizin başında gelir.
Müşteri adayları, ileride müşteriniz olabileceğini düşündüğünüz gerçek kişilerdir. Fuar standınıza uğrayan, web sitenizde form dolduran, bir ürün hakkında bilgi almak için sizi arayan veya potansiyel alıcı olarak tanımladığınız herkes müşteri adayı olabilir. Her müşteri adayı nitelikli değildir. Web sitenizden form dolduran kişi, hemen satın alma niyetinde olmayan meraklı biri de olabilir. Yeni bir müşteri adayı elde ettiğinizde, bunu değerlendirmek ve satış ekibinizin vakit harcamasına değip değmeyeceğine karar vermek istersiniz. TeamGram, yeni müşteri adaylarını yönetmeyi, kriterlerinizi karşılayanları nitelikli olarak belirledikten sonra kişi, şirket ve satışa dönüştürmenizi kolaylaştırır.
Satışlar, satış ekibinizin üzerinde çalıştığı satış fırsatlarıdır ve muhtemelen TeamGram’daki en önemli kayıtlardır. Tipik olarak satış ekibiniz, zamanının çoğunu aktif satışları başarılı olarak sonuçlandırmak (kapatmak) için harcayacaktır. Kuşbakışı görünümü satışlarda yaygın olarak kullanılır, çünkü satış ekibinin çalışmalarını görselleştirmesine, ayrıntıları hızlı bir şekilde incelemesine, her satış için bir sonraki adımların planlamasına, satış durumlarını güncellemesine ve doğru tahminler yapmasına yardımcı olur. TeamGram, ekibinizin birden fazla üyesine atanan birden fazla satışı yönetmeyi kolaylaştırır.
E-postanızı Entegre Edin
Gelen ve giden müşteri e-postalarını TeamGram’a aktarabilirsiniz. Böylece, ekibinizdeki farklı kişilerin e-posta kutularından gönderilip alınsa bile, müşterilerinizle aranızdaki tüm e-posta trafiğini arşivleyebilir ve gerektiğinde erişebilirsiniz. TeamGram, e-postaları aktarmak için farklı yöntemleri destekler ve müşterilerle ilgili olmayan mesajları filtreler.
Şablonlar kullanarak müşteri adaylarınız ve müşterilerinize içeriği önceden hazırlanmış e-posta mesajları gönderebilirsiniz. Böylece, müşteri takibi hızlanır ve mesaj tutarlılığı artar.
TeamGram’dan e-posta gönderdiğinizde, alıcılar tarafından okunduğunda bildirim de alırsınız.
Ürün Listenizi Oluşturun
TeamGram’ın ürün listesi, sattığınız ürünlerle ilgili ürün adları, model numaraları, stok kodları, fiyatlar, resimler, broşürler, teknik özellikler ve hatta envanter miktarları gibi bilgileri kaydetmenizi sağlar. Herhangi bir ürünü anında arayabilir ve müşteri sorularını cevaplayabilirsiniz.
Tekliflerinizi Yollamaya Başlayın
TeamGram, güzel görünümlü teklifleri hızlıca üretmenizi de sağlar. Teklif oluşturmak için şablonlarınızı görsel tasarım aracını kullanarak hazırlamaya başlayın. Antetinizi, standart metinlerinizi ekleyin ve ayarları özelleştirin. Şablonunuzu kaydedip paylaşın. Ekibinizdeki diğer kullanıcıların kaydettiğiniz şablonu kullanarak yeni teklifler oluşturmalarına imkan verin.
TeamGram tekliflerinde birden fazla bölümler, farklı para birimleri, vergiler ve indirim hesapları yer alabilir. Tek ihtiyacınız olan bir şablon seçmek, müşteriyi belirlemek, ürünleri seçmek, miktarları girmek ve varsa gerekli indirimleri uygulamaktır. Tüm matematiksel hesaplamalar otomatik olarak gerçekleştirilir.
Müşteri Siparişlerini Yönetin
TeamGram’ın sipariş yönetimi özellikleri, müşteri siparişlerini takip etmenize yardımcı olur.
Teklifiniz kabul edildiğinde, aynı verileri tekrar girmeden siparişe dönüştürebilirsiniz. Dönüştürme sırasında son dakika değişiklikleri de yapabilirsiniz. Alternatif olarak, yeni siparişleri sıfırdan girebilirsiniz. Siparişlerin sevkiyat tarihlerini ve gecikmiş siparişleri görebilir, hatta sevk edilen siparişlerin stok seviyelerini güncelleyebilirsiniz.
Özel Formlar Ekleyin
Müşteri geri bildirimleri, kalite kontrol, insan kaynakları gibi dahili süreçleri takip etmek için formlar kullanıyorsanız, özel uygulamalar özelliğini kullanarak bunları da TeamGram ortamına geçirebilirsiniz. Dahili onay adımları içeren basit iş akışları da oluşturabilirsiniz.