Connexease ile TeamGram entegrasyonu sayesinde, Connexease üzerinden yapılan müşteri görüşmelerini doğrudan TeamGram CRM’e kaydedebilirsiniz.
Bu sayede kanal fark etmeksizin (örneğin WhatsApp, web sohbeti vb.) tüm görüşme notlarını TeamGram’da kolayca görüntüleyebilir, müşteri adaylarınızı güncel tutabilirsiniz.
1. Entegrasyonu Aktif Etme
TeamGram kontrol panelinizden entegrasyonu aktifleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- TeamGram üst menüsünden Daha > Kontrol Paneli → Entegrasyonlar → Connexease menüsüne gidin.
- Sayfada yer alan “Widget” ve “Entegrasyon Aktif” seçeneklerini aktif hale getirin.
- Entegrasyon aktif olduktan sonra, aynı sayfada “Web kancası (Webhook)” alanı açılacaktır.
2. Web Kancası (Webhook) Tanımlama
- Connexease entegrasyonunun çalışabilmesi için webhook bağlantısının tanımlanması gerekir.
Bu URL, her müşterinin TeamGram hesabına özel olarak oluşturulur (domaininize göre değişir).
- Kopyaladığınız bu URL’yi Connexease destek ekibine e-posta yoluyla iletin.
- Destek ekibinden webhook tanımlamasının tamamlandığına dair onay aldıktan sonra entegrasyon kullanılabilir hale gelecektir.
Not: Yazışmaları TeamGram’a aktarmak için “Archive Chat” butonuna tıklanır ve tıkladığınızda yazışmanın hangi kategoriye arşivleneceği bilgisi sorulur. Bunun için Connexease tarafında kategori oluşturduğunuzdan emin olun. Sohbetin kategori bilgisi ise TeamGram CRM’e ilgili kayda etiket olarak işlenir.
3. Connexease Sohbetlerinden TeamGram’a Not Aktarma
Webhook tanımlaması yapıldıktan sonra Connexease ekranında yapılan görüşmeler TeamGram’a aktarılır.
- Connexease arayüzünde sohbet ekranında, sağ tarafta yer alan Quick Actions (Hızlı İşlemler) bölümünden
“Archive Chat” butonuna tıklamalısınız. Görüşmeler yalnızca “Archive chat” butonuna tıkladığınızda TeamGram CRM’e aktarılabilmektedir.
- TeamGram CRM içerisinde sağ tarafta bulunan Connexease widget içerisinde olan görüşmelerin TeamGram’a aktarımı için ise aynı şekilde görüşmeyi bitirdikten sonra sohbeti arşivleyerek TeamGram’a aktarabilirsiniz.
- Bu işlemle birlikte görüşme, TeamGram ‘da ilgili kaydın altındaki “notlar” alanına otomatik olarak düşer.
- Eğer görüşülen kişi TeamGram’da zaten kayıtlı ise yeni kayıt oluşturulmaz, mevcut kayda not olarak eklenir.
- Eğer sizinle iletişime geçen müşteri , sizinle daha önce temasa geçmemiş bir müşteri adayı ise ve TeamGram CRM’de aynı e-posta adresine sahip bir kayıt yoksa; yeni müşteri adayı kaydı “Connexease ” etiketi ile TeamGram CRM’e işlenir.
- Görüşme detaylarını, kayıtların “Notlar” sekmesi üzerinde görebileceğiniz gibi, haber akışında da görüntüleyebilirsiniz.
💡 Connexease üzerinden hangi kanal (örneğin WhatsApp, web sohbeti, Instagram DM) kullanılırsa kullanılsın, görüşme notları TeamGram’a aktarılabilir.