TeamGram CRM’de JivoChat entegrasyonu ile sitenize gelen ziyaretçilerinizi TeamGram CRM’e müşteri adayı olarak kaydedebilirsiniz. Aynı zamanda müşterinizle gerçekleştirdiğiniz yazışmaları ek bir işlem yapmadan TeamGram CRM’e not olarak ekleyebilirsiniz. Böylelikle müşteri yazışmalarınıza, TeamGram CRM’de kayıtlı müşteri altından kolayca ulaşabilirsiniz.
JivoChat – TeamGram CRM Entegrasyonu Nasıl Sağlarım?
- Öncelikle TeamGram CRM üst menüsünden; Daha > Kontrol paneli >“Entegrasyonlar”a “Chat” başlığı altında “JivoChat”e tıklayın.
- “Entegrasyon Aktif” alanından entegrasyonu aktif edin ve aşağıdaki entegrasyon adresini kopyalayın.
- Kopyaladığınız entegrasyon adresini JivoChat tarafına eklemek için JivoChat hesabınıza giriş yapın, sol taraftaki “Yönet” menüsüne ve ardından ‘Kanallar’a tıklayın.Daha önceden JivoChat üzerinde oluşturduğunuz kanalın “Ayarlar” butonuna tıklayın.
BİLGİ: JivoChat kanal kurulumu hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayarak JivoChat web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
- JivoChat kanalınızın ayarlarına tıkladığınızda açılan ekrandan “Geliştiriciler için Entegrasyon Ayarları” menüsüne tıklayın ve TeamGram’dan kopyaladığınız entegrasyon adresini “Webhooks Çıkış Noktası URL” alanına yapıştırın.
- Tüm bu adımları tamamladıysanız artık JivoChat üzerinden görüştüğünüz müşterileri ve sohbetleri TeamGram CRM’e aktarabilirsiniz.
JivoChat’ten Müşteriler TeamGram CRM’e Nasıl Aktarılır?
JivoChat aracılığı ile potansiyel müşterileriniz chat üzerinden isim, telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri ile birlikte size ulaşır.
Bu alana girilen müşteri bilgisi ve yazışmalar, JivoChat tarafında sohbetinizi kapattığınızda (sohbetin sağ üst köşesinden “Çözüldü” olarak işaretleyip sohbeti terk etmeniz gerekir) otomatik olarak TeamGram CRM’e ‘Müşteri adayı’ kaydı olarak ulaşır.
Eğer sizinle iletişime geçen müşteri adayı, sizinle daha önce temasa geçmemiş bir müşteri adayı ise ve TeamGram CRM’de aynı e-posta adresine sahip bir kayıt yoksa; yeni müşteri adayı kaydı “JivoChat” etiketi ile TeamGram CRM’e işlenir.
Önemli: JivoChat entegrasyonu ile kayıt edilen müşteri adaylarının yetki sahibi, entegrasyon alanında tanımlanan TeamGram CRM kullanıcısıdır.
JivoChat’teki yazışma detaylarını TeamGram CRM’de müşteri adayının “Notlar” sekmesinde görüntüleyebilirsiniz.
Eğer sizinle iletişime geçen müşteri adayı, sizinle daha önce temasa geçmiş bir müşteri adayı ise ve TeamGram CRM’de aynı e-posta adresine sahip bir kayıt varsa; TeamGram CRM’de yeni bir müşteri adayı kaydı oluşmaz. Yazışma detayı ilgili e-posta adresine sahip müşteri adayı kaydının “Notlar” sekmesine aktarılır. JivoChat yazışma detayı TeamGram CRM Haber akışı sayfasında görüntülenir.
JivoChat üzerinden gelen müşteri adaylarınızı filtrelemek isterseniz, Müşteri adayları başlığında liste görünümünden “Yeni Liste” butonuna tıklayın, “Etiketler” kriterinden “JivoChat” etiketini aratın ve seçin. “Uygula” butonuna tıklayarak JivoChat aracılığı ile gelen müşteri aday listenizi görüntüleyebilirsiniz.