TeamGram ile kullandığınız bir sanal santrali entegre ettiğinizde sol menüye “Aramalar” adında bir bölüm eklenir.
Teamgram’a entegre ettiğiniz telefon santrallerinizin çağrı kayıtlarının bir listesine bu bölümden kolayca erişebilirsiniz.
Bu bölümden kullanıcıların yaptığı çağrıları gözlemleyebilir, kimin ne kadar konuşma yaptığını takip edebilir ve panolardaki istatistikleri inceleyebilirsinz. Müşterilerinizle iletişiminizi daha etkili ve verimli hale getirebilmek için ses kayıtlarını incelemek iyi bir fikirdir.
Pano sekmesinde kullanıcılara ve saatlere göre çağrı adedini grafikler üzerinden analiz edebilir; Rapor başlığından ise arama tiplerine ve kullanıcılara göre rapor oluşturabilir veya görüşmelerinizin ses kayıtlarını bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
Erişim yetkilerinde tanımladığınız hiyerarşik yapıya göre her kullanıcı sadece alt katmanında bulunan kişilerin aramalarına ve kendi arama kayıtlarına erişebilirler.