ArsPbx kullanıyorsanız, kişi bilgilerinden telefon bilgisine tıklayarak müşterinizi arayabilir ve bu görüşmenin bilgilerini TeamGram’a alabilirsiniz. Kayıtlı bir kişi sizi telefonla aradığında da hızlıca kişi bilgilerine ulaşıp daha iyi bir iletişim sağlayabilirsiniz.
ArsPbx’i TeamGram’a entegre etmek
- Kontrol Paneli > Entegrasyonlar > ArsPbx sayfasına gelin. (Şirket entegrasyonu > ‘Çağrı ve SMS’ başlığı altında)
- TeamGram ile entegre kullanmak istediğiniz çağrı tiplerini seçin.
- Giden çağrıları etkinleştirmek için; ArsPbx arayüzünden alacağınız sunucu adresini, API anahtarını ve Santral numarasını girin. ArsPbx’te yapacağınız ayarları öğrenmek için bu yazının sonunu okuyabilirsiniz.
- Gelen çağrıları etkinleştirmek için; “Geri dönüş linki” alanındaki adresi kopyalayın ve ArsPbx arayüzünde ayarlarda “Çağrı gönderim bilgisi” alanına yapıştırın.
- Bu işlemleri yaptıktan sonra Kaydet’e basın.
Not: Sadece dahili numarası girilmiş TeamGram kullanıcıları bu entegrasyonu kullanabilirler. Sistem yöneticinizin tüm kullanıcıların ‘Dahili’ numaralarını ilgili alana girdiğinden emin olun.
Sol menüden ‘Kullanıcılar’ sayfasına gidip, kullanıcı bilgilerine dahili numaralarını ekleyebilirsiniz.
Giden çağrı başlatmak ve TeamGram’a kaydetmek
- TeamGram sol menüsünden ‘Kişiler’ sayfasına gelin.
- Aramak istediğiniz kişinin sayfasına gelin.
- Telefon numarasına tıklayın. (Arama yapabilmek için kişinin telefon numarası kayıtlı olmalıdır.)
- Telefonunuz çaldığında ahizeyi kaldırın ve konuşmanızı yapın.
- Yapılan çağrının bilgilerini TeamGram’a kaydetmek için açılan kutucukta ‘Arama kaydı oluştur’ butonuna basın.
- Telefon görüşmeniz bittiğinde Açıklama bölümüne görüşme hakkında notlarınızı yazın ve aşağıya ilgili kişi, şirket ve satışları ekleyin.
- Çağrı bilgileri #yapilancagri etiketi ile yeni bir not olarak kaydedilir ve haber akışında yayınlanır. Bu yeni not kişi ile otomatik olarak ilişkilendirildiğinden, kişinin sayfasında ‘Notlar’ sekmesinde de çağrı bilgilerini ve bu kişiyle ilişkili tüm diğer notları görebilirsiniz.
Gelen çağrılarda müşteri bilgilerini görüntülemek
TeamGram’a telefon numarası kayıtlı bir kişi sizi aradığında sağ alt köşede bir bildirim mesajı çıkar. Arayan kişinin bilgilerine ulaşmak için ‘Arayanı bul’ a basın.
Bu özelliği kullanarak sizi arayan kişi hakkındaki genel bilgilere, önceki arama bilgilerine, yazılan notlara ve satış bilgilerine hızlıca ulaşabilirsiniz. Bu şekilde müşterinize daha iyi bir hizmet sunabilir ve müşterileriniz hakkında daha değerli bilgiler edinmeye başlayabilirsiniz.
ArsPbx’de yapılacak ayarlar
- TeamGram’ın ArsPbx ile entegre olmasını sağlamak için, sonucu adresi, API anahtarı ve Santral numarasını ArsPbx arayüzünden temin etmelisiniz. Bu bilgiler TeamGram’da giden çağrıları etkinleştirmenizi sağlar.
- ArsPbx hesabınıza giriş yapın.
- Sağ üstten entegre edeceğiniz santrali seçin.
- Tarayıcınızın adres barında gördüğünüz adresi kopyalayın ve TeamGram’da ‘Sunucu adresi’ bölümüne yapıştırın. (Örnek: Sunucu adresi genellikle pbx.arspbx.com olacaktır. ArsPbx’i kendi sunucunuzda kullanıyor olmanız durumunda bu adres farklılık gösterebilir)
- Santral numarasını ArsPbx sol menüsünden PBX > DID sayfasına gelerek öğrenebilirsiniz. Bu numarayı TeamGram’da ilgili alana yazın.
- API anahtarını öğrenmek için ArsPbx sol menüsünden ‘Ayarlar’ sayfasına gidin.
- Api Key bölümünde yazan anahtarı kopyalayın ve TeamGram’da ilgili alana yapıştırın.
- Ayarlar sayfasında yer alan çağrı gönderim bilgisi alanına TeamGram’dan alacağınız “Geri dönüş linki” alanında bulunan adresi kopyalayıp yapıştırın ve kaydedin. Çağrı gönderim bilgisi alanını doldurarak TeamGram’da gelen çağrıları görüntülemeye başlayabilirsiniz.