Sanal Santral kullanıyorsanız, kişi bilgilerinden telefon bilgisine tıklayarak müşterinizi arayabilir ve bu görüşmenin bilgilerini TeamGram’a alabilirsiniz. Kayıtlı bir kişi sizi telefonla aradığında da hızlıca kişi bilgilerine ulaşıp daha iyi bir iletişim sağlayabilirsiniz.
Sanal Santral’ı TeamGram’a entegre etmek
- Kontrol Paneli > Entegrasyonlar > Sanal Santral sayfasına gelin.
- TeamGram ile entegre kullanmak istediğiniz çağrı tiplerini seçin.
- Sanal Santral’den alacağınız API anahtarını ve Santral ID’sini girin.
- Kaydet’e basın.
Not: Sadece dahili numarası girilmiş TeamGram kullanıcıları bu entegrasyonu kullanabilirler. Sistem yöneticinizin tüm kullanıcıların ‘Dahili’ numaralarını ilgili alana girdiğinden emin olun.
Sol menüden ‘Kullanıcılar’ sayfasına gidip, kullanıcı bilgilerine dahili numaralarını ekleyebilirsiniz.
Giden çağrı başlatmak ve TeamGram’a kaydetmek
- TeamGram sol menüsünden ‘Kişiler’ sayfasına gelin.
- Aramak istediğiniz kişinin sayfasına gelin.
- Telefon numarasına tıklayın. (Arama yapabilmek için kişinin telefon numarası kayıtlı olmalıdır.)
- Telefonunuz çaldığında ahizeyi kaldırın ve konuşmanızı yapın.
- Yapılan çağrının bilgilerini TeamGram’a kaydetmek için açılan kutucukta ‘Arama kaydı oluştur’ butonuna basın.
- Telefon görüşmeniz bittiğinde Açıklama bölümüne görüşme hakkında notlarınızı yazın ve aşağıya ilgili kişi, şirket ve satışları ekleyin.
- Çağrı bilgileri #yapilancagri etiketi ile yeni bir not olarak kaydedilir ve haber akışında yayınlanır. Bu yeni not kişi ile otomatik olarak ilişkilendirildiğinden, kişinin sayfasında ‘Notlar’ sekmesinde de çağrı bilgilerini ve bu kişiyle ilişkili tüm diğer notları görebilirsiniz.
Gelen çağrılarda müşteri bilgilerini görüntülemek
TeamGram’a telefon numarası kayıtlı bir kişi sizi aradığında sağ alt köşede bir bildirim mesajı çıkar. Arayan kişinin bilgilerine ulaşmak için ‘Arayanı bul’ a basın.
Bu özelliği kullanarak sizi arayan kişi hakkındaki genel bilgilere, önceki arama bilgilerine, yazılan notlara ve satış bilgilerine hızlıca ulaşabilirsiniz. Bu şekilde müşterinize daha iyi bir hizmet sunabilir ve müşterileriniz hakkında daha değerli bilgiler edinmeye başlayabilirsiniz.