TeamGram almacena su base de datos de clientes en dos conjuntos de registros conectados: Contactos (gente real) y empresas (negocios donde trabajan sus contactos).
Tenga en cuenta que los leads no se consideran como «clientes» hasta que estén calificados y convertidos. Obtenga más información sobre los leads y la conversión.
Su base de datos de clientes ofrece una ventaja importante. Una simple lista de contactos no es suficiente para utilizar completamente esta poderosa herramienta de negocios. Si está vendiendo a empresas, también querrá capturar las relaciones entre las personas y las empresas para las que trabajan. Su cliente puede ser una empresa, pero sus contactos son personas reales. Pueden ser reasignados, cambiar de trabajo e incluso pueden dejar de trabajar allí. Querrá gestionar sus relaciones con sus contactos, así como con las empresas para las que trabajan.
Imagine tener una serie de reuniones con varias personas en la misma empresa en diferentes momentos. Luego escucha que uno de ellos ha renunciado a su trabajo. Querrá saber qué información se compartió con esta persona, para que pueda ponerse en contacto con la nueva persona que lo reemplaza y compartir esa información nuevamente para continuar con sus esfuerzos de ventas. Si no está gestionando relaciones en el nivel de contacto, puede ser difícil saber qué se discutió con quién, lo que podría causar una posible pérdida de información y posiblemente una pérdida de ventas.
Por otro lado, tampoco es suficiente gestionar las relaciones en el nivel de contacto por sí solo. Cuando está negociando con un contacto, en realidad está negociando con la empresa para la que trabaja su contacto. La suma de sus interacciones con diferentes contactos en una empresa constituye su relación con esa empresa, incluso si algunos de esos contactos dejan de trabajar allí.
Contactos
Los contactos son personas con las que tiene relaciones comerciales.
Cuanta más información recopile sobre sus contactos, más útiles serán. Como mínimo, deseará almacenar información básica como nombres, empresas, puestos, números de teléfono, direcciones de Email, etc., para que pueda comunicarse con ellos fácilmente cuando sea necesario. Después de todo, no puede vender a un contacto si no hay comunicación.
Con TeamGram, puede hacer mucho más con los contactos que simplemente almacenar información básica. Puede etiquetarlos y filtrarlos de acuerdo con intereses específicos, industrias, especializaciones, regiones, etc. para que pueda compilar instantáneamente una lista breve del tipo de contactos que necesita en cualquier momento.
También puede registrar sus interacciones (llamadas telefónicas, reuniones, emails, etc.) para que pueda acceder a su historial completo en cualquier momento.
Para crear un nuevo contacto, haga clic en la pestaña de contactos en la barra lateral izquierda y luego haga clic en el botón Nuevo contacto. Complete los detalles. Tenga en cuenta que cuando ingrese los primeros caracteres del nombre de la empresa, TeamGram buscará en su base de datos las empresas con nombres similares en su base de datos y los sugerirá como opciones. Si ve la empresa para la que funciona este contacto, selecciónela de la lista. De lo contrario, seleccione Nueva empresa en la parte inferior de la lista de sugerencias. Si selecciona una nueva empresa, TeamGram también creará automáticamente un nuevo registro de la empresa y se vinculará este contacto. La próxima vez que ingrese un nuevo contacto que trabaje para esta empresa, podrá seleccionarlo de la lista de sugerencias.
Empresas
Si está vendiendo a empresas, sus contactos no son sus clientes. Sus clientes son las empresas para las que trabajan sus contactos. No es suficiente almacenar información solamente sobre los contactos y su relación con ellos, porque los contactos pueden cambiar de trabajo, o puede tener que tratar con varios contactos que trabajan para la misma empresa con el fin de ganar una sola oportunidad.
TeamGram le permite agregar tantos contactos como necesite a una sola empresa con la que haga negocios.
Al igual que los contactos, puede almacenar información básica, como direcciones y números de teléfono de cada empresa, etiquetarla, filtrarla y registrar sus interacciones. También puede ver fácilmente todos los contactos que conoce en una empresa.
Es una poderosa herramienta de ventas poder agregar múltiples contactos a la misma empresa. Puede hacer clic en un contacto, luego hacer clic en el nombre de la empresa bajo el nombre de esa persona, ir a la pestaña de contactos de esa empresa y ver instantáneamente quién más conoce allí. Al hacer clic en cada uno de esos contactos, obtendrá información más detallada sobre sus relaciones anteriores con ellos.
Esta puede ser una buena forma de encontrar aliados y fuentes de referencias positivas dentro de la empresa a la que le está vendiendo.
Si usted puede identificar a una persona técnica que su equipo de soporte ha ayudado en el pasado, es posible que desee presentar sus experiencias felices con usted en su próxima llamada de ventas con otras personas de esa empresa.
