Bir Aircall hesabınız varsa bu entegrasyonu etkinleştirerek TeamGram içerisinden arama başlatabilir, gelen bir arama anında da TeamGram ekranınızda arayan kişinin kaydını görebilirsiniz.
Gelen ve giden aramalar için TeamGram’da Aircall entegrasyonunu etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Kontrol Paneli> Entegrasyonlar> Şirket entegrasyonları> Aircall
- “Aircall ile bağlantı kur” yazısına tıklayıp erişime izin vermeniz durumunda entegrasyon başlatırsınız ve çağrılarla ilgili gerekli ayarları aşağıdaki adımları izleyerek yaptığınızda entegrasyon işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Çağrıları etkinleştirmek için
- TeamGram’da Aircall entegrasyonunu başlattığınızda giden aramaların yanındaki buton otomatik olarak etkinleşir.
- Arama başlatabilmek için öncelikle Aircall hesabınıza girin ve İntegrations sayfasına gidin.
- İntegrations>Configure>Add or remove numbers yazısına tıklayın.
- Aircall numaranızı seçtikten sonra Kaydet’e basın. Giden çağrı başlatmak için entegrasyonunuz tamamlanmıştır.
- Gelen çağrılar için TeamGram>Entegrasyonlar>Aircall sayfasından gelen çağrılar yazısının yanındaki butonu etkinleştirmeniz yeterlidir.
Giden çağrı başlatmak ve TeamGram’a kaydetmek
- TeamGram’ın sol menüsünden “Kişiler” e gidin.
- Aramak istediğiniz kişinin detay sayfasına gidin.
- Telefon numarasına tıklayın. (Çağrı başlatmak için kişinin TeamGram’da kayıtlı bir telefon numarası olması gerekir.)
- Telefonunuzun çalmasını bekleyin. (Dahili numaranızın TeamGram kullanıcı sayfanızda belirtildiğinden emin olun.)
- Telefon çalmaya başladığında telefonu açın ve görüşmenizi yapın.
- Arama kaydını kaydetmek için açılır pencerede “Arama kaydı oluştur” seçeneğini tıklayın.
- Aramanız bittiğinde, bu görüşme için bir açıklama yazın. Bu TeamGram’da yeni bir not yaratacaktır. Arama kayıtları, otomatik olarak oluşturulan bir #yapilancagri etiketi ile haber akışına kaydedilir ve yayınlanır . Notunuzu dilerseniz ilgili bir satış kaydı ile de ilişkilendirebilirsiniz.
- Arama notunu “Notlar” sekmesinde görmek için TeamGram’daki bir kişinin veya satışın sayfasına gidin.
Gelen çağrılarda müşteri bilgilerini görüntülemek
TeamGram’a kaydedilen bir kişi sizi aradığında, sağ alt köşede bir bildirim mesajı belirir. Arayanın bilgisine anında erişmek için ‘Arayanı bul’ seçeneğini tıklayın.
Bu özelliği kullanarak, sizi arayan kişi hakkında hızlı bir şekilde genel bilgi edinebilir, önceki arama kayıtlarına, satış notlarına, vb. erişebilirsiniz.
TeamGram ile Aircall‘ u entegre ettiğinizde sol menüye “Aramalar” adıyla bir bölüm eklenir. Çağrı kayıtlarınızın listesine bu bölümden kolayca erişebilir, kayıtlı görüşmelerinizi dinleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için Arama Geçmişi makalesine göz atın.